Preguntas Frecuentes
Recuerda que en los manuales de los instrumentos NeureHitz y NeureHizki encontrarás información relativa al funcionamiento de la plataforma NeureSoft (incluyendo la generación de informes) o a la aplicación y corrección de las pruebas, entre otras cosas.
¿En qué soporte se administran las pruebas?
Las pruebas correspondientes al instrumento NeureHitz se aplican mediante ordenador (PC), mientras que las del instrumento NeureHizki a través de un dispositivo tablet. En el apartado 1.1.2. del manual se especifican las características técnicas requeridas.
¿Es necesario tener conexión a internet para aplicar las pruebas de los instrumentos NeureSoft?
No es necesario estar conectado a internet durante la aplicación de las pruebas, pero sí para entrar en las aplicaciones a través del nombre de usuario y contraseña, para actualizar los casos incorporados a la plataforma, así como para subir los datos a la misma.
No me deja descargar la aplicación NeureHizki a la tablet.
a) Asegúrate de que la tablet cumple con las características técnicas requeridas, indicadas en el apartado 1.1.2 del manual (p.ej., es preferible un sistema operativo Android 9.0 y un almacenamiento libre disponible de 5GB).
b) Asegúrate de que tienes conexión a internet durante la descarga de la aplicación.
Me registré en la plataforma NeureSoft pero no me deja entrar a ella.
Asegúrate de haber activado la cuenta a través del enlace de verificación recibido por email.
No me aparecen en la aplicación (ordenador o tablet) los casos que he creado en la plataforma web NeureSoft.
Cuando tengas conexión a internet, pulsa sobre el botón de "Actualizar" (acompañado del símbolo de una nube) para sincronizar el dispositivo con la plataforma.
¿Cómo puedo saber que hay actualizaciones o nuevas pruebas disponibles?
En el apartado "Inicio" de la plataforma NeureSoft se publicará la información relativa a cualquier novedad sobre los instrumentos (actualizaciones, nuevas pruebas, etc.). Asimismo, los/las usuarios/as también recibirán la notificación a través del correo electrónico.
¿Por qué la plataforma me pide generar un informe distinto (consumiendo los correspondientes neures) para cada prueba aplicada a un mismo caso?
Una vez iniciada una evaluación, puedes administrar todas las pruebas disponibles en esa batería y obtener sus resultados generando un único informe. Ten en cuenta que si pulsas sobre "Terminar evaluación" antes de haber aplicado todas las que te interesan, después tendrás que iniciar otra nueva evaluación y por lo tanto, generar un nuevo informe (lo que implica el gasto de más neures) para obtener esos resultados. Por cada evaluación (independientemente del número de pruebas aplicadas en ella), se genera un informe.
Durante la administración de una prueba, me quedo bloqueado/a en una pantalla en blanco.
En momentos concretos de algunas pruebas (p.ej., entre ítems) aparecen pantallas en blanco. Éstas cumplen una función determinada y para poder avanzar, debes pulsar sobre la parte inferior derecha de la pantalla. En el manual encontrarás más detalles sobre esto.
¿Qué hacer si me aparece el mensaje "Es posible que el archivo sea dañino" a la hora de descargarme la apk de NeureHizki?
Descargar la aplicación.
Se me bloquean las pruebas que requieren grabar audios en la tablet (p.ej., en RAN objektuekin).
Comprueba que el dispositivo permite a la aplicación NeureHizki grabar audios. Puedes dar el permiso en el momento de la descarga de la aplicación o hacerlo manualmente, entrando en los ajustes de la tablet.